- يتم تحديد وقت تقديري للتنفيذ في وصف كل خدمة، ويُحتسب الوقت من لحظة استلام جميع البيانات المطلوبة من العميل.
- في حال تأخر العميل في إرسال المعلومات أو الملفات المطلوبة، يتم تمديد المدة تلقائيًا بنفس عدد أيام التأخير.
- يُستثنى يوم الجمعة من أيام العمل، ولا يُحتسب ضمن مدة التنفيذ.
- قد تتأخر الخدمة في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة مثل (رفض المنصة، مشاكل تقنية، ضغط الطلبات، أو توقف النظام مؤقتًا).
- وفي هذه الحالة يتم إبلاغ العميل بالتحديث فورًا.
- نلتزم بتسليم الخدمات ضمن الوقت المحدد قدر الإمكان، ولكن المدة المذكورة هي وقت تقديري وليست إلزامية.
متجر سورا الرقمي يلتزم بتقديم خدمات رقمية احترافية بجودة عالية،
وجميع السياسات الموضحة تهدف إلى حفظ حقوق الطرفين وضمان تجربة موثوقة وآمنة للجميع.
